A professzionális e-szolgáltatásoknak a nyújtott szolgáltatás (pl. az adóbevallás) fogalmait pontosan kell használnia.
Ezt segítik az ontológiák, azaz fogalmi rendszerek, amelyek egyre gyakrabban beépülnek a szolgáltatás szoftverjébe.
A kurzusok általában hétfő 17 órakor vannak, de ünnep, nyári szünet, elfoglaltságok, teremfoglalás miatt nem mindig.